Fredag 20 november och måndag 23 november upplevde användare på Premiums driftservrar problem med tillgängligheten. Det var en beklaglig kombination av fel som gjorde att vi under ett par timmar inte var tillgängliga från Internet.

På fredagskvällen den 20 november uppstod ett längre strömavbrott för hela kvarteret där Premiums lokal ligger. Vi vet fortfarande inte vad som orsakade avbrottet men vi vet att det varade flera timmar vilket gjorde att våra backupsystem för ström i form av batterier (UPS:er) tömdes helt.

Natten till måndag 23 november utförde en av våra internetleverantörer ett planerat underhåll där de flyttade kundsegment på sitt nät. De har kunskap och vetskap om Premiums BGP-routing men lyckades ändå missa att få med denna. Inte helt bra för vår del.

Allting är sedan måndag förmiddag återställt och alla servrar går att arbeta mot som vanligt. Vi kan inte mer än beklaga driftstörningen men också belysa att samtliga orsaker låg bortom Premiums kontroll. De åtgärder vi satt in för att säkerställa upptid har aktiverats som tänkt men de externa faktorerna var antingen för långa eller för avancerade för att vi skall rå på dem.